Veelgestelde vragen en antwoorden

Waarom kan ik niet altijd dezelfde huisarts zien?
Bij Medi-Mere werken we met een team van huisartsen, elk met hun eigen expertise, zodat we de beste zorg kunnen bieden. Hierdoor kunnen we u koppelen aan de arts die het beste aansluit bij uw zorgvraag. Onze focus ligt op kwalitatieve zorg met innovatieve ondersteuning, in lijn met onze missie om zorg met persoonlijke aandacht te combineren met efficiëntie.

Kan ik ook telefonisch contact opnemen?
Ja, telefonisch contact is mogelijk. Tijdens drukke momenten kan er echter wachttijd zijn, dus we adviseren om voor niet-urgente vragen gebruik te maken van de digitale opties via CloudZorg.nl. Hier kunt u zelf eenvoudig afspraken maken en vragen stellen, zodat we de telefoonlijnen vrij kunnen houden voor dringende zorgvragen. Let op: Wanneer u het aantal wachtenden hoort, geldt dit voor alle doktersassistentes gezamenlijk. Dagelijks zitten 8 tot 10 doktersassistentes klaar om u te helpen. Als er bijvoorbeeld 20 wachtenden zijn, betekent dit dat elke doktersassistente gemiddeld 2 wachtenden voor zich heeft.

Ik vind digitale zorg lastig. Kan ik hulp krijgen?
Zeker! Medi-Mere biedt een digicoach aan voor patiënten die hulp willen bij het gebruik van onze digitale zorgopties. Onze digicoach ondersteunt u stap-voor-stap, zodat u vertrouwd raakt met digitale zorg en de mogelijkheden van CloudZorg.nl. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie: digicoach@medi-mere.com

Ik wil graag mijn ideeën en suggesties delen. Waar kan ik terecht?
Uw feedback is erg belangrijk voor ons! In elke praktijk vindt u een ideeënbus waar u suggesties kunt achterlaten. Daarnaast kunt u contact opnemen met onze cliëntenraad, die als aanspreekpunt dient voor patiënten. De cliëntenraad verzamelt feedback, bespreekt deze met ons management en zet zich in voor een optimale patiëntervaring. Uw mening helpt ons om onze zorg nog beter af te stemmen op uw behoeften.

Hoe kan ik gebruik maken van digitale zorg via Medi-Mere?
Medi-Mere biedt uitgebreide digitale mogelijkheden via CloudZorg.nl, zoals het stellen van zorgvragen en het aanvragen van herhaalrecepten. Onze missie is om zorg te leveren die past bij de moderne behoeften van patiënten, en digitale zorg speelt daarbij een belangrijke rol. Via CloudZorg.nl kunt u veel zaken regelen zonder telefonisch contact, wat tijd bespaart en zorgt voor directe toegang tot zorg.

Hoe wordt mijn privacy beschermd?
Bij Medi-Mere hechten we groot belang aan uw privacy en nemen we verschillende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw medische gegevens veilig en vertrouwelijk blijven. Onze digitale zorgdiensten, zoals CloudZorg.nl, voldoen aan de hoogste beveiligingsnormen en zijn AVG-compliant. Dit betekent dat al uw gegevens beschermd worden volgens de Europese privacywetgeving.
We gebruiken beveiligde systemen om uw informatie te beheren en delen gegevens alleen met zorgverleners die direct bij uw behandeling betrokken zijn. Bovendien hebben al onze medewerkers een geheimhoudingsplicht en zijn zij getraind in het veilig omgaan met persoonlijke en medische gegevens. Mocht u specifieke vragen hebben over de bescherming van uw privacy, dan kunt u altijd contact opnemen met ons via communicatie@medi-mere.com.

Door digitale zorg te integreren, kunnen we samen werken aan een toegankelijke, veilige en toekomstgerichte ervaring voor elke patiënt. Heeft u vragen over onze digitale zorg of hulp nodig? Onze digicoach staat voor u klaar! Voor alle andere vragen kunt u contact opnemen via communicatie@medi-mere.com.