Nieuw bij Medi-Mere: Spraak naar tekst in ons Communicatie Centrum

Juvoly: meer aandacht voor jou, minder typen voor ons

Bij Medi-Mere doen we er alles aan om onze zorg persoonlijker, efficiënter en toegankelijker te maken.
Daarom introduceren we met trots Juvoly, een innovatieve spraak-naar-tekst tool in ons telefoonsysteem van Bellen met Lotte.
Dankzij deze technologie kunnen onze medewerkers gesprekken met patiënten voeren zonder continu mee te typen.
Wat betekent dit voor jou als patiënt? Meer aandacht, snellere service en een persoonlijker contactmoment.

Wat is Juvoly?

Juvoly is een slimme software die gesproken woorden direct omzet in tekst. Tijdens een telefoongesprek hoeft de medewerker niet handmatig notities te maken, omdat de software dit automatisch doet. Hierdoor kan zij zich volledig focussen op het gesprek met jou. Natuurlijk wordt alle tekst gecontroleerd, voor het in jouw dossier wordt toegevoegd.

De voordelen voor jou als patiënt

Met Juvoly verbeteren we jouw ervaring bij Medi-Mere op meerdere manieren:

1. Meer aandacht voor jouw verhaal

Herken je het gevoel dat iemand op een toetsenbord tikt terwijl je iets belangrijks vertelt? Dat is verleden tijd. Onze medewerkers hoeven niet meer afgeleid te zijn door typen, waardoor ze echt kunnen luisteren naar jouw vraag of probleem. Dit maakt het gesprek persoonlijker en aangenamer.

2. Snellere en efficiëntere service

Omdat Juvoly direct een tekstversie van het gesprek genereert, kunnen afspraken en notities sneller verwerkt worden. Dit betekent kortere wachttijden en een vlottere afhandeling van jouw zorgvraag.

3. Betere verslaglegging, minder herhaling

Niets is zo vervelend als je verhaal opnieuw moeten uitleggen. Dankzij de automatische transcriptie zijn belangrijke punten meteen vastgelegd, zodat de juiste informatie bewaard blijft. Dit helpt ons om jou nog beter van dienst te zijn bij vervolgcontacten.

4. Meer tijd voor zorg

Juvoly vermindert de administratieve last voor onze medewerkers, waardoor er meer tijd overblijft voor zorg en persoonlijke aandacht. Dit draagt bij aan een betere patiëntenzorg en een prettigere ervaring voor jou.

Wat betekent dit voor de privacy?

We begrijpen dat je je afvraagt hoe het zit met de veiligheid van jouw gegevens. Juvoly voldoet aan alle privacyrichtlijnen en medische regelgeving. Gesprekken worden niet bewaard en de transcripties worden alleen gebruikt voor het verbeteren van onze zorgverlening. Jouw privacy en veiligheid staan altijd voorop.

Wanneer kun je Juvoly ervaren?

Juvoly wordt de komende weken stapsgewijs geïmplementeerd in onze belsoftware van Bellen met Lotte. Mogelijk merk je binnenkort al het verschil in hoe onze medewerkers met je in gesprek gaan. We kijken uit naar een nog betere patiëntenervaring!

Heb je vragen over Juvoly of wil je meer weten over deze innovatie? Laat het ons weten, we vertellen je er graag meer over! Mail jouw vraag naar communicatie@medi-mere.com en helpen je graag verder.